Gerencia de Recursos Humanos
- Antiguo Cuscatlán, La Libertad
- Permanente
- Tiempo completo
Lic. en Psicología, Admón. de Empresas o carreras afines
Solida experiencia y conocimientos en reclutamiento y selección para posiciones masivas, gestión del talento, clima laboral, desarrollo organizacional, detección de necesidades de capacitación.
Manejo avanzado de Microsoft Office
Inglés avanzado
3 años de experiencia en posiciones similares.
Manejo de plataformas CRMFunciones
Diseñar estrategias efectivas para atraer, evaluar y contratar agentes de call center, especialmente ante un aumento de la demanda. Esto incluye publicar vacantes, coordinar entrevistas y aplicar pruebas de habilidades.
Implementar programas de inducción y formación inicial para nuevos empleados, asegurando que comprendan los procesos, sistemas y estándares de atención al cliente.
Evaluar el rendimiento de los agentes, establecer indicadores clave KPIs y coordinar acciones de mejora o reconocimiento.
Fomentar un ambiente laboral positivo, implementar encuestas de satisfacción interna y diseñar planes para reducir la rotación de personal.
Supervisar contratos, nóminas, horarios, ausencias, licencias y cumplimiento de normativas laborales.
Identificar necesidades de formación continua, gestionar planes de carrera y apoyar la profesionalización del equipo a medida que la empresa crece.Se ofrece
Prestaciones adicionales a las de la ley
Rango salarial 3500
Computrabajo